国泰金携手可乐旅游拚跨界商机 打造旅游金融生态圈

2020-06-26    收藏303
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国泰金表示,未来透过内部庞大的数据分析能力,将推出更多令人惊豔的数据驱动创新方案,如选择旅游行程时同步启动信用卡调额、外汇汇率提醒等更便利的客户体验。

国泰金表示,旗下数位数据暨科技发展中心(以下简称数数发中心)数据团队不仅为业界规模最大,且具资料架构与分析能力。此次合作即善用数据分析能力与可乐旅游共同打造专属客群标籤,协助掌握客户样态及行为,精準锁定客群并推荐最适商品,用以提高满意度与黏着度;推出旅游险续购服务仅为双方合作的首部曲,后续也将开展更多潜在创新商业模式,透过数据分析提供更多优化方案并降低行销成本,透过跨界技术交流共享创造双赢、共荣旅游金融生态圈。

而数数发中心也已与多项生活领域领导品牌展开合作,用新型态商业合作模式打造多元生态圈,例如今年7月与电信业者合作,共同推出电信金融跨界创新商业模式「办门号享优惠贷款」专案等。

此次国泰金带领旗下子公司国泰产险,与可乐旅游跨界合作推出「旅游数数购」,于可乐旅游网站上订购完旅游商品后,即可前往国泰产险选购旅游相关保险,经过客户同意后于过程中透过串接API自动抛转旅游资讯,因此投保时无需再重複填写,解决客户长久以来的困扰并加速整体时程。

此外,亦预设三种旅游险推荐方案,客户也可依自身需求调整,单次行程最多可同时为10人投保,完整保障团体出游每位成员的保险需求。可乐旅游总经理谢云苗表示,一趟旅游行程由机票、酒店、景点、餐食等元件所构成,产品价值链繁複冗长、容易产生瑕疵,以数据为核心、落实品质管理,一直是可乐旅游最大的竞争优势。

从2009年以来,可乐旅游在IT平台上以每年200万消费者的量化分析,让公司从上游的供应商採购策略、内部的KPI管理、到顾客端的产品体验,都有了更具体而客观的优化依据;透过与国泰金数数发中心的合作,期待未来也可更进一步,从消费者数据分析中,为顾客提供更个人化的旅程建议。

国泰金数数发中心协理梁明乔表示,透过数据驱动方式开展新商业模式已成各领域业者的要务,数数发中心三年来积极布建大数据架构基础工程,已开创出业界领先的数据资料团队,搭配娴熟各产业及具有新创思维的跨界人才,开展异业合作时不仅以合作伙伴利益为优先,更能透过庞大的数据分析力,提供合作伙伴许多洞察共同产生创新解决方案,创建共好的生态圈,而与可乐旅游的「旅游数数购」就是最佳範例之一。

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